شروط الخدمة

1. التعريفات

• "البوابة" / "الموقع": منصة SaluteInsieme الإلكترونية وتطبيق الهاتف المحمول المتاحَين على www.saluteinsieme.it.
• "المشغّل": SaluteInsieme، رقم ضريبة القيمة المضافة IT03003760596، مقرّها في Fondi (LT) الرمز البريدي 04022، إيطاليا.
• "المستخدم": أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى البوابة.
• "المستخدم المسجّل": مستخدم أنشأ حساباً شخصياً.
• "المختص": طبيب، أو طبيب بيطري، أو محامٍ، أو ممرض، أو معالج طبيعي، أو مرافق للمريض، أو شركة أو أي جهة أخرى تقدّم خدمات عبر البوابة، بعد التحقق منها والموافقة عليها من قِبل المشغّل.
• "الخدمة": أي تقديم خدمة بوساطة البوابة (حجوزات، منتجات، استشارات، إلخ).
• "العربون": المبلغ المدفوع عبر الإنترنت وقت الحجز لتأكيد الموعد.

2. قبول الشروط

يُعدّ الوصول إلى البوابة واستخدامها قبولاً تاماً وغير مشروط لشروط الخدمة هذه، وسياسة الخصوصية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط. إن كنت لا تقبل هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام البوابة.

يحتفظ المشغّل بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ المستخدمين بأي تغييرات جوهرية بإشعار مسبق مدته 15 يوماً على الأقل عبر إعلان على البوابة أو بالبريد الإلكتروني. يُعدّ الاستمرار في استخدام البوابة بعد مرور تلك المدة قبولاً للتغييرات.

3. وصف الخدمات

تُعدّ SaluteInsieme منصة وسيطة تربط المستخدمين بالمختصين لتقديم الخدمات الصحية والخدمات ذات الصلة. لا تقدّم البوابة خدمات صحية بشكل مباشر.

• حجز الزيارات الطبية والبيطرية الخاصة؛
• دعم الحجز عبر نظام NHS/CUP؛
• الطب عن بُعد والاستشارات المرئية؛
• مرافقة المرضى والنقل الطبي والحصول على التقارير عن بُعد؛
• الرعاية الطبية والتمريض والعلاج الطبيعي المنزلي؛
• الاستشارات القانونية في مجال الرعاية الصحية؛
• خدمات الحيوانات الأليفة (أطباء بيطريون، تزيين، إيواء، إلخ)؛
• التجارة الإلكترونية للأدوية المتاحة دون وصفة والمكمّلات الغذائية والمنتجات الصحية.

4. التسجيل وحساب المستخدم

4.1 الشروط

• أن يكون عمر المستخدم 16 عاماً على الأقل (أو 18 عاماً لبعض الخدمات، أو الحصول على موافقة أحد الوالدين إن كان دون 16 عاماً)؛
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدّثة؛
• الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

4.2 مسؤولية الحساب

يتحمّل المستخدم المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتمّ عبر حسابه. يجب الإبلاغ فوراً عن أي وصول غير مصرّح به مشتبه به إلى info@saluteinsieme.it.

4.3 حذف الحساب

يمكن للمستخدم حذف حسابه في أي وقت من منطقته الشخصية أو بالتواصل مع الدعم. يخضع الحذف لفترات الاحتفاظ التي يستوجبها القانون المعمول به وسياسة الخصوصية.

5. المختصون والشركات

• التسجيل واستكمال الملف المهني؛
• تقديم الوثائق التي تُثبت المؤهلات المهنية المطلوبة؛
• انتظار التحقق والموافقة من فريق SaluteInsieme.

تحتفظ SaluteInsieme بحق رفض الموافقة أو سحبها في أي وقت في حال وجود مخالفات أو شكاوى موثّقة أو انتهاك لهذه الشروط.

6. المدفوعات والعربون

• تتمّ إدارة المدفوعات عبر الإنترنت من خلال بوابة دفع معتمدة وفق معيار PCI-DSS. لا تحتفظ SaluteInsieme ببيانات بطاقات الائتمان أو الحسابات المصرفية.
• يُعدّ العربون عربون تأكيد وفقاً للمادة 1385 من القانون المدني الإيطالي. يُحدَّد المبلغ وقت الحجز.
• في حال إلغاء المستخدم بعد انتهاء المهلة المسموح بها، يحتفظ المختص بالعربون.
• في حال إلغاء المختص، يُردّ العربون كاملاً إلى المستخدم خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
• يجب إرسال طلبات استرداد المبالغ إلى info@saluteinsieme.it خلال 48 ساعة من الحجز أو وفقاً لشروط الخدمة المحددة.

7. تحديد المسؤولية

تعمل SaluteInsieme بصفة وسيط حصري وهي غير مسؤولة عن:

• جودة الخدمات الصحية المقدَّمة من المختصين أو فاعليتها أو ملاءمتها؛
• الأخطاء التشخيصية أو العلاجية الصادرة عن المختصين؛
• إخلال المختصين بالمواعيد؛
• الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناجمة عن استخدام البوابة، باستثناء حالات الإهمال الجسيم أو التصرف المتعمد من قِبل المشغّل؛
• انقطاع الخدمة بسبب قوة قاهرة أو صيانة مجدوَلة.

لا تحلّ البوابة محلّ العلاقة بين الطبيب والمريض ولا محلّ التقييم السريري المهني. المعلومات الواردة في البوابة ذات طابع عام ولا تُعدّ نصيحة طبية.

8. السلوكيات المحظورة

• تقديم بيانات مزورة، أو انتحال صفة الآخرين، أو إنشاء حسابات متعددة؛
• نشر محتوى كاذب أو تشهيري أو فاضح أو ينتهك حقوق أطراف ثالثة؛
• إجراء حجوزات بسوء نية أو بقصد المضاربة؛
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة المعلوماتية أو بيانات المستخدمين الآخرين؛
• استخدام البوابة لأنشطة تجارية غير مصرّح بها أو لإرسال رسائل غير مرغوب فيها (سبام)؛
• انتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات البوابة (الشعار، الرسوم البيانية، النصوص، الكود، الهيكل) هي ملك لـ SaluteInsieme أو مرخِّصيها وتخضع للحماية بموجب قوانين حقوق النشر. يُحظر تماماً إعادة الإنتاج أو التوزيع أو التعديل دون إذن كتابي مسبق.

10. القانون المطبّق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإيطالي. يختص بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام البوابة محكمة لاتينا، إيطاليا، ما لم تنص قواعد حماية المستهلك الإلزامية على خلاف ذلك.

لتسوية نزاعات المستهلكين خارج المحاكم: ec.europa.eu/consumers/odr