सेवा की शर्तें

1. परिभाषाएँ

• "पोर्टल" / "साइट": SaluteInsieme का वेब प्लेटफ़ॉर्म और मोबाइल ऐप जो www.saluteinsieme.it पर उपलब्ध है।
• "संचालक": SaluteInsieme, VAT IT03003760596, Fondi (LT) ZIP 04022, इटली में स्थित।
• "उपयोगकर्ता": कोई भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जो पोर्टल तक पहुँचता है।
• "पंजीकृत उपयोगकर्ता": वह उपयोगकर्ता जिसने व्यक्तिगत खाता बनाया हो।
• "पेशेवर": कोई डॉक्टर, पशु चिकित्सक, वकील, नर्स, फिजियोथेरेपिस्ट, रोगी सहयोगी, कंपनी या अन्य संस्था जो संचालक द्वारा सत्यापन और अनुमोदन के बाद पोर्टल के माध्यम से सेवाएँ प्रदान करती है।
• "सेवा": पोर्टल के माध्यम से मध्यस्थता से प्रदान की गई कोई भी सुविधा (बुकिंग, उत्पाद, परामर्श आदि)।
• "अग्रिम राशि": अपॉइंटमेंट की पुष्टि के लिए बुकिंग के समय ऑनलाइन भुगतान की गई राशि।

2. शर्तों की स्वीकृति

पोर्टल तक पहुँचना और उसका उपयोग करना इन सेवा की शर्तों, गोपनीयता नीति और कुकी नीति की पूर्ण और बिना शर्त स्वीकृति मानी जाती है। यदि आप इन शर्तों को स्वीकार नहीं करते, तो कृपया पोर्टल का उपयोग न करें।

संचालक किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना पोर्टल पर नोटिस अथवा ईमेल के माध्यम से कम से कम 15 दिन पहले दी जाएगी। उस अवधि के बाद पोर्टल का उपयोग जारी रखना बदलावों की स्वीकृति मानी जाएगी।

3. सेवाओं का विवरण

SaluteInsieme एक मध्यस्थ प्लेटफ़ॉर्म है जो उपयोगकर्ताओं और पेशेवरों को स्वास्थ्य सेवाएँ और संबंधित सेवाओं के लिए जोड़ता है। पोर्टल सीधे स्वास्थ्य सेवाएँ प्रदान नहीं करता।

• निजी चिकित्सा और पशु चिकित्सा विजिट की बुकिंग;
• NHS/CUP बुकिंग सहायता;
• टेलीमेडिसिन और वीडियो परामर्श;
• रोगी सहयोगी, चिकित्सा परिवहन और रिपोर्ट का दूरस्थ संग्रह;
• घरेलू चिकित्सा, नर्सिंग और फिजियोथेरेपी देखभाल;
• स्वास्थ्य संबंधी कानूनी परामर्श;
• पालतू जानवरों की सेवाएँ (पशु चिकित्सक, ग्रूमिंग, बोर्डिंग आदि);
• OTC दवाओं, सप्लीमेंट और स्वास्थ्य उत्पादों का ई-कॉमर्स।

4. पंजीकरण और उपयोगकर्ता खाता

4.1 आवश्यकताएँ

• कम से कम 16 वर्ष की आयु हो (कुछ सेवाओं के लिए 18 वर्ष, या 16 वर्ष से कम होने पर माता-पिता की सहमति आवश्यक);
• सटीक, पूर्ण और अद्यतन जानकारी प्रदान करें;
• लॉगिन क्रेडेंशियल की गोपनीयता बनाए रखें।

4.2 खाते की जिम्मेदारी

उपयोगकर्ता अपने खाते के माध्यम से की गई सभी गतिविधियों के लिए उत्तरदायी है। किसी भी संदिग्ध अनधिकृत पहुँच की सूचना तुरंत info@saluteinsieme.it को दी जानी चाहिए।

4.3 खाता हटाना

उपयोगकर्ता अपने व्यक्तिगत क्षेत्र से या सहायता से संपर्क करके किसी भी समय अपना खाता हटा सकता है। हटाने की प्रक्रिया लागू कानून और गोपनीयता नीति द्वारा निर्धारित डेटा संधारण अवधि के अधीन होगी।

5. पेशेवर और व्यवसाय

• पंजीकरण करें और पेशेवर प्रोफ़ाइल पूरी करें;
• आवश्यक पेशेवर योग्यताओं को प्रमाणित करने वाले दस्तावेज़ प्रदान करें;
• SaluteInsieme टीम द्वारा सत्यापन और अनुमोदन की प्रतीक्षा करें।

SaluteInsieme किसी भी समय अनियमितताओं, प्रमाणित शिकायतों या इन शर्तों के उल्लंघन की स्थिति में अनुमोदन देने से मना करने या रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

6. भुगतान और अग्रिम राशि

• ऑनलाइन भुगतान PCI-DSS प्रमाणित पेमेंट गेटवे के माध्यम से प्रबंधित किए जाते हैं। SaluteInsieme क्रेडिट कार्ड या बैंक खाते का डेटा संग्रहीत नहीं करता।
• अग्रिम राशि इतालवी नागरिक संहिता की धारा 1385 के अंतर्गत एक पुष्टि जमा है। राशि बुकिंग के समय दर्शाई जाती है।
• उपयोगकर्ता द्वारा रद्दीकरण की स्थिति में, अनुमत अवधि से परे रद्द करने पर अग्रिम राशि पेशेवर के पास रहेगी।
• पेशेवर द्वारा रद्दीकरण की स्थिति में, अग्रिम राशि 5–10 कार्य दिवसों के भीतर उपयोगकर्ता को पूर्णतः वापस कर दी जाएगी।
• धनवापसी के अनुरोध बुकिंग के 48 घंटों के भीतर या विशिष्ट सेवा शर्तों के अनुसार info@saluteinsieme.it को भेजे जाने चाहिए।

7. दायित्व की सीमा

SaluteInsieme केवल एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार नहीं है:

• पेशेवरों द्वारा प्रदान की गई स्वास्थ्य सेवाओं की गुणवत्ता, प्रभावशीलता या उपयुक्तता;
• पेशेवरों द्वारा निदान या उपचार संबंधी त्रुटियाँ;
• पेशेवरों द्वारा अपॉइंटमेंट का पालन न करना;
• पोर्टल के उपयोग से उत्पन्न प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष क्षति, सिवाय संचालक की जानबूझकर की गई गलती या घोर लापरवाही के मामलों में;
• अप्रत्याशित घटनाओं या निर्धारित रखरखाव के कारण सेवा में रुकावट।

पोर्टल चिकित्सक-रोगी संबंध या पेशेवर नैदानिक मूल्यांकन का स्थान नहीं लेता। पोर्टल पर दी गई जानकारी सामान्य प्रकृति की है और चिकित्सीय सलाह नहीं मानी जाएगी।

8. निषिद्ध आचरण

• झूठे डेटा प्रदान करना, दूसरों का रूप धारण करना या एकाधिक खाते बनाना;
• झूठी, मानहानिकारक, अश्लील या तृतीय पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन करने वाली सामग्री प्रकाशित करना;
• बुरी मंशा से या सट्टेबाजी के इरादे से बुकिंग करना;
• IT सिस्टम या अन्य उपयोगकर्ताओं के डेटा तक अनधिकृत पहुँच का प्रयास करना;
• अनधिकृत व्यावसायिक गतिविधियों या स्पैम के लिए पोर्टल का उपयोग करना;
• किसी भी लागू कानून या विनियम का उल्लंघन करना।

9. बौद्धिक संपदा

पोर्टल की सभी सामग्री (लोगो, ग्राफिक्स, पाठ, कोड, संरचना) SaluteInsieme या उसके लाइसेंसधारकों की संपत्ति है और कॉपीराइट कानून द्वारा संरक्षित है। लिखित अनुमति के बिना पुनरुत्पादन, वितरण या संशोधन सख्त रूप से वर्जित है।

10. लागू कानून और न्यायाधिकार क्षेत्र

ये शर्तें इतालवी कानून द्वारा शासित हैं। पोर्टल के उपयोग से उत्पन्न किसी भी विवाद के लिए सक्षम न्यायालय Latina, इटली का होगा, जब तक कि उपभोक्ता संरक्षण के अनिवार्य नियम अन्यथा न प्रदान करें।

उपभोक्ता विवादों के न्यायालय से बाहर समाधान के लिए: ec.europa.eu/consumers/odr