Условия использования

1. Определения

• «Портал» / «Сайт»: веб-платформа и мобильное приложение SaluteInsieme, доступные по адресу www.saluteinsieme.it.
• «Оператор»: SaluteInsieme, ИНН IT03003760596, зарегистрированная в Фонди (LT), почтовый индекс 04022, Италия.
• «Пользователь»: любое физическое или юридическое лицо, получающее доступ к Порталу.
• «Зарегистрированный пользователь»: Пользователь, создавший личную учётную запись.
• «Специалист»: врач, ветеринар, юрист, медсестра, физиотерапевт, сопровождающий пациента, компания или иное лицо, предлагающее услуги через Портал после проверки и одобрения Оператором.
• «Услуга»: любая услуга, оказываемая посредством Портала (бронирования, товары, консультации и т. д.).
• «Задаток»: сумма, уплачиваемая онлайн в момент бронирования для подтверждения записи.

2. Принятие условий

Доступ к Порталу и его использование означают полное и безоговорочное принятие настоящих Условий использования, Политики конфиденциальности и Политики использования файлов cookie. Если вы не принимаете настоящие Условия, пожалуйста, не используйте Портал.

Оператор оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время. О существенных изменениях пользователи будут уведомлены не менее чем за 15 дней посредством уведомления на Портале или по электронной почте. Продолжение использования Портала по истечении этого срока означает принятие изменений.

3. Описание услуг

SaluteInsieme является посреднической платформой, соединяющей Пользователей и Специалистов для оказания медицинских и сопутствующих услуг. Портал не оказывает медицинские услуги напрямую.

• Запись на частные медицинские и ветеринарные приёмы;
• Помощь в записи через NHS/CUP;
• Телемедицина и видеоконсультации;
• Сопровождение пациентов, медицинский транспорт и дистанционное получение результатов;
• Медицинская помощь на дому, уход и физиотерапия;
• Юридические консультации в сфере здравоохранения;
• Услуги для домашних животных (ветеринары, груминг, передержка и т. д.);
• Электронная торговля безрецептурными препаратами, добавками и товарами для здоровья.

4. Регистрация и учётная запись пользователя

4.1 Требования

• Возраст не менее 16 лет (или 18 лет для некоторых услуг, либо наличие согласия родителей при возрасте до 16 лет);
• Предоставление точной, полной и актуальной информации;
• Соблюдение конфиденциальности учётных данных.

4.2 Ответственность за учётную запись

Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые через его учётную запись. О любом подозреваемом несанкционированном доступе необходимо незамедлительно сообщить по адресу info@saluteinsieme.it.

4.3 Удаление учётной записи

Пользователь может удалить свою учётную запись в любое время из личного кабинета или обратившись в службу поддержки. Удаление осуществляется с учётом сроков хранения данных, предусмотренных применимым законодательством и Политикой конфиденциальности.

5. Специалисты и организации

• Зарегистрироваться и заполнить профессиональный профиль;
• Предоставить документы, подтверждающие необходимую профессиональную квалификацию;
• Дождаться проверки и одобрения со стороны команды SaluteInsieme.

SaluteInsieme оставляет за собой право в любое время отказать в одобрении или отозвать его в случае выявления нарушений, обоснованных жалоб или несоблюдения настоящих Условий.

6. Платежи и задаток

• Онлайн-платежи осуществляются через платёжный шлюз, сертифицированный по стандарту PCI-DSS. SaluteInsieme не хранит данные кредитных карт и банковских счетов.
• Задаток является подтверждающим авансом в соответствии со ст. 1385 Гражданского кодекса Италии. Сумма указывается в момент бронирования.
• В случае отмены бронирования Пользователем по истечении допустимого срока задаток остаётся у Специалиста.
• В случае отмены бронирования Специалистом задаток полностью возвращается Пользователю в течение 5–10 рабочих дней.
• Запросы на возврат средств необходимо направлять на адрес info@saluteinsieme.it в течение 48 часов с момента бронирования или в соответствии с условиями конкретной услуги.

7. Ограничение ответственности

SaluteInsieme действует исключительно как посредник и не несёт ответственности за:

• Качество, эффективность или уместность медицинских услуг, оказываемых Специалистами;
• Диагностические или терапевтические ошибки Специалистов;
• Несоблюдение Специалистами назначенных записей;
• Прямой или косвенный ущерб, возникший в результате использования Портала, за исключением случаев умысла или грубой халатности Оператора;
• Перебои в работе сервиса вследствие форс-мажорных обстоятельств или планового технического обслуживания.

Портал не заменяет отношения между врачом и пациентом, а также профессиональную клиническую оценку. Информация на Портале носит общий характер и не является медицинской рекомендацией.

8. Запрещённые действия

• Предоставление ложных данных, выдача себя за другое лицо или создание нескольких учётных записей;
• Публикация ложного, клеветнического, непристойного или нарушающего права третьих лиц контента;
• Бронирование недобросовестно или со спекулятивными целями;
• Попытки несанкционированного доступа к информационным системам или данным других пользователей;
• Использование Портала для несанкционированной коммерческой деятельности или рассылки спама;
• Нарушение любых применимых законов или нормативных актов.

9. Интеллектуальная собственность

Всё содержимое Портала (логотип, графика, тексты, код, структура) является собственностью SaluteInsieme или её лицензиаров и защищено законодательством об авторском праве. Воспроизведение, распространение или изменение без письменного разрешения строго запрещено.

10. Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются итальянским законодательством. По всем спорам, возникающим в связи с использованием Портала, компетентным судом является суд города Латина, Италия, если только обязательные нормы защиты прав потребителей не предусматривают иное.

Для внесудебного урегулирования потребительских споров: ec.europa.eu/consumers/odr