服务条款

1. 定义

• "门户"/"网站"：可通过 www.saluteinsieme.it 访问的 SaluteInsieme 网络平台及移动应用程序。
• "运营商"：SaluteInsieme，增值税号 IT03003760596，注册地址：意大利 Fondi (LT)，邮编 04022。
• "用户"：访问门户的任何自然人或法人。
• "注册用户"：已创建个人账户的用户。
• "专业人士"：经运营商审核批准后，通过门户提供服务的医生、兽医、律师、护士、物理治疗师、患者陪护、公司或其他实体。
• "服务"：通过门户居间提供的任何事项（预约、产品、咨询等）。
• "定金"：预约时在线支付的、用于确认预约的金额。

2. 条款接受

访问和使用门户即构成对本服务条款、隐私政策及Cookie 政策的完全且无条件接受。如您不接受本条款，请勿使用门户。

运营商保留随时修改本条款的权利。重大变更将至少提前 15 天通过门户上的公告或电子邮件通知用户。该期限届满后继续使用门户，即视为接受变更内容。

3. 服务描述

SaluteInsieme 是一个居间平台，连接用户与专业人士，为其提供医疗及相关服务。门户不直接提供医疗服务。

• 私人医疗及兽医门诊预约；
• NHS/CUP 预约支持；
• 远程医疗及视频咨询；
• 患者陪护、医疗转运及远程报告领取；
• 居家医疗、护理及物理治疗服务；
• 医疗卫生法律咨询；
• 宠物服务（兽医、美容、寄养等）；
• 非处方药、营养补充剂及健康产品电商。

4. 注册与用户账户

4.1 注册条件

• 年满 16 周岁（部分服务需年满 18 周岁；16 周岁以下须获得家长同意）；
• 提供准确、完整且最新的信息；
• 妥善保管登录凭证，确保其保密性。

4.2 账户责任

用户对通过其账户进行的所有活动负责。任何疑似未经授权的访问，须立即报告至 info@saluteinsieme.it。

4.3 账户注销

用户可随时从个人中心或联系客服注销账户。注销须遵守适用法律及隐私政策规定的数据保留期限。

5. 专业人士与企业

• 注册并完善专业档案；
• 提供证明所需专业资质的文件；
• 等待 SaluteInsieme 团队的审核与批准。

如发现违规、有据可查的投诉或违反本条款的行为，SaluteInsieme 保留随时拒绝或撤销批准的权利。

6. 付款与定金

• 在线付款通过经 PCI-DSS 认证的支付网关处理。SaluteInsieme 不存储信用卡或银行账户数据。
• 定金是依据意大利《民法典》第 1385 条的确认保证金，金额在预约时注明。
• 如用户取消预约且超出允许的时限，定金由专业人士保留。
• 如专业人士取消预约，定金将在 5 至 10 个工作日内全额退还给用户。
• 退款申请须在预约后 48 小时内或依据具体服务条件，发送至 info@saluteinsieme.it。

7. 责任限制

SaluteInsieme 仅作为居间方，不承担以下责任：

• 专业人士所提供医疗服务的质量、效果或适当性；
• 专业人士的诊断或治疗错误；
• 专业人士未履行预约义务；
• 因使用门户而产生的直接或间接损失，但运营商存在故意不当行为或重大过失的情况除外；
• 因不可抗力或计划性维护导致的服务中断。

门户不能替代医患关系或专业临床评估。门户上的信息具有普遍性，不构成医疗建议。

8. 禁止行为

• 提供虚假信息、冒充他人或创建多个账户；
• 发布虚假、诽谤、淫秽或侵犯第三方权利的内容；
• 恶意或以投机为目的进行预约；
• 尝试对信息系统或其他用户数据进行未经授权的访问；
• 将门户用于未经授权的商业活动或发送垃圾邮件；
• 违反任何适用法律或法规。

9. 知识产权

门户所有内容（徽标、图形、文本、代码、结构）均为 SaluteInsieme 或其许可方的财产，受版权法保护。未经书面授权，严禁复制、传播或修改。

10. 适用法律与管辖权

本条款受意大利法律管辖。因使用门户引发的任何争议，管辖法院为意大利拉蒂纳市法院，除非强制性消费者保护规定另有规定。

消费者争议庭外解决途径：ec.europa.eu/consumers/odr