Política de Privacidad
Aviso sobre el tratamiento de datos personales conforme al Art. 13 del Reglamento UE 2016/679 (RGPD)
y el Decreto Legislativo italiano 196/2003 modificado por el D.Lgs. 101/2018.
Última actualización: 11/09/2026
1. Responsable del tratamiento
SaluteInsieme
IVA IT03003760596
Fondi (LT) – CP 04022 – Italia
Email: privacy@saluteinsieme.it
Tel: +39 377 355 9458
Web: www.saluteinsieme.it
2. Datos personales recopilados
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
- Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de email, número de teléfono, fecha de nacimiento, género, domicilio, contraseña (almacenada en forma cifrada).
- Datos del perfil de usuario: información sanitaria general introducida voluntariamente (p. ej. enfermedades crónicas, alergias) con fines de prestación de servicios.
- Datos de reservas: tipo de visita, especialista o centro seleccionado, fecha y hora, notas clínicas opcionales.
- Datos del perfil de mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, historial de vacunación y visitas veterinarias.
- Datos de pago: gestionados a través de una pasarela de pago certificada PCI-DSS. No almacenamos datos de tarjetas de crédito ni cuentas bancarias.
- Comunicaciones: contenido de los mensajes enviados a través del portal a profesionales o al servicio de atención al cliente.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, hora de acceso, duración de la sesión.
- Cookies: consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
- Registros del sistema: registros de operaciones realizadas con fines de seguridad informática.
2.3 Datos de salud — categoría especial (Art. 9 RGPD)
Algunas funcionalidades del portal implican el tratamiento de datos de salud, considerados categoría especial conforme al Art. 9 del RGPD. Estos datos se tratan exclusivamente:
- con el consentimiento explícito del interesado;
- con fines de asistencia sanitaria conforme al Art. 9(2)(h) del RGPD;
- con medidas de seguridad reforzadas (cifrado, acceso restringido, registros de acceso).
3. Finalidades del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Registro y gestión de la cuenta | Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Reserva y gestión de servicios sanitarios | Ejecución del contrato + consentimiento para datos de salud |
| Facturación y obligaciones fiscales | Obligación legal (Art. 6(1)(c)) |
| Comunicaciones de servicio (confirmaciones, recordatorios) | Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)) |
| Boletín informativo y comunicaciones de marketing | Consentimiento (Art. 6(1)(a)) |
| Análisis estadístico anónimo del portal | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Seguridad informática y prevención del fraude | Interés legítimo (Art. 6(1)(f)) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (Art. 6(1)(c)) |
4. Base jurídica del tratamiento
- Consentimiento (Art. 6(1)(a)): para marketing, boletín informativo y cookies no esenciales. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
- Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b)): para prestar los servicios solicitados, gestionar reservas y cuentas.
- Obligación legal (Art. 6(1)(c)): para cumplir con obligaciones fiscales, contables y normativas.
- Interés legítimo (Art. 6(1)(f)): para seguridad informática, prevención del fraude y mejora del servicio.
5. Conservación de los datos
- Datos de cuenta activa: durante toda la relación contractual.
- Datos de cuenta eliminada: 30 días desde la solicitud de eliminación, salvo que apliquen obligaciones legales.
- Datos fiscales y contables: 10 años conforme a la legislación fiscal italiana.
- Datos de salud: 10 años desde la prestación del servicio, según la normativa sanitaria aplicable.
- Registros del sistema y de seguridad: 12 meses.
- Datos de marketing (con consentimiento): hasta que se retire el consentimiento o transcurran 24 meses desde el último contacto.
6. Tus derechos
Obtener confirmación y una copia de tus datos (Art. 15).
Corregir datos inexactos o incompletos (Art. 16).
Obtener la eliminación de tus datos (Art. 17).
Limitar el tratamiento en determinados supuestos (Art. 18).
Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina (Art. 20).
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo (Art. 21).
Revocar el consentimiento en cualquier momento (Art. 7).
Presentar una reclamación ante la Autoridad italiana de protección de datos (garanteprivacy.it).
Para ejercer tus derechos, escríbenos a privacy@saluteinsieme.it. Responderemos en un plazo de 30 días.
7. Terceros y transferencias de datos
- Profesionales sanitarios del portal: limitado a los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio reservado.
- Proveedores de servicios de pago: certificados PCI-DSS, únicamente para el procesamiento de transacciones.
- Proveedores de nube y alojamiento: servidores ubicados en la UE o con garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Estándar).
- Servicios de análisis: únicamente en forma anonimizada/agregada y solo con tu consentimiento.
- Autoridades públicas: únicamente cuando lo exija la ley.
No vendemos datos personales a terceros.
8. Menores
El portal no está destinado a usuarios menores de 16 años. El registro de un menor requiere el consentimiento de sus padres o tutores. Si tuviéramos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de 16 años sin consentimiento parental, procederemos a eliminar dichos datos de inmediato.
9. Contactos
Para cualquier consulta sobre privacidad:
📧 privacy@saluteinsieme.it
📞 +39 377 355 9458
🌐 www.saluteinsieme.it