Умови використання

1. Визначення

• «Портал» / «Сайт»: веб-платформа та мобільний застосунок SaluteInsieme, доступні за адресою www.saluteinsieme.it.
• «Оператор»: SaluteInsieme, ПДВ IT03003760596, зареєстрована у Фонді (LT), поштовий індекс 04022, Італія.
• «Користувач»: будь-яка фізична або юридична особа, яка отримує доступ до Порталу.
• «Зареєстрований користувач»: Користувач, який створив особистий обліковий запис.
• «Фахівець»: лікар, ветеринар, юрист, медсестра, фізіотерапевт, супроводжувач пацієнта, компанія або інша особа, що пропонує послуги через Портал після перевірки та схвалення Оператором.
• «Послуга»: будь-яке надання послуги через Портал як посередника (бронювання, товари, консультації тощо).
• «Завдаток»: сума, сплачена онлайн під час бронювання для підтвердження запису.

2. Прийняття умов

Доступ до Порталу та його використання означають повне та беззастережне прийняття цих Умов використання, Політики конфіденційності та Політики використання файлів cookie. Якщо ви не приймаєте ці Умови, будь ласка, не користуйтеся Порталом.

Оператор залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Про суттєві зміни користувачів буде повідомлено щонайменше за 15 днів шляхом розміщення повідомлення на Порталі або електронною поштою. Продовження використання Порталу після закінчення цього строку означає прийняття змін.

3. Опис послуг

SaluteInsieme є посередницькою платформою, яка з\u02BCєднує Користувачів і Фахівців для надання медичних та супутніх послуг. Портал не надає медичні послуги безпосередньо.

• Запис на приватні медичні та ветеринарні прийоми;
• Допомога в записі через NHS/CUP;
• Телемедицина та відеоконсультації;
• Супровід пацієнтів, медичний транспорт і дистанційне отримання результатів;
• Медична допомога вдома, догляд і фізіотерапія;
• Юридичні консультації у сфері охорони здоров\u02BCя;
• Послуги для домашніх тварин (ветеринари, грумінг, готель для тварин тощо);
• Електронна торгівля безрецептурними препаратами, дієтичними добавками та товарами для здоров\u02BCя.

4. Реєстрація та обліковий запис користувача

4.1 Вимоги

• Вік не менше 16 років (або 18 років для окремих послуг, або наявність згоди батьків для осіб до 16 років);
• Надання точної, повної та актуальної інформації;
• Збереження конфіденційності облікових даних.

4.2 Відповідальність за обліковий запис

Користувач несе відповідальність за всі дії, здійснені через його обліковий запис. Про будь-який підозрюваний несанкціонований доступ необхідно негайно повідомити за адресою info@saluteinsieme.it.

4.3 Видалення облікового запису

Користувач може видалити свій обліковий запис у будь-який час з особистого кабінету або звернувшись до служби підтримки. Видалення здійснюється з урахуванням строків зберігання даних, передбачених чинним законодавством і Політикою конфіденційності.

5. Фахівці та організації

• Зареєструватися та заповнити профіль фахівця;
• Надати документи, що підтверджують необхідну професійну кваліфікацію;
• Дочекатися перевірки та схвалення з боку команди SaluteInsieme.

SaluteInsieme залишає за собою право в будь-який час відмовити у схваленні або відкликати його у разі виявлення порушень, обґрунтованих скарг або недотримання цих Умов.

6. Платежі та завдаток

• Онлайн-платежі здійснюються через платіжний шлюз, сертифікований за стандартом PCI-DSS. SaluteInsieme не зберігає дані кредитних карток і банківських рахунків.
• Завдаток є підтверджувальним авансом відповідно до ст. 1385 Цивільного кодексу Італії. Сума зазначається під час бронювання.
• У разі скасування бронювання Користувачем після закінчення допустимого строку завдаток залишається у Фахівця.
• У разі скасування бронювання Фахівцем завдаток повністю повертається Користувачеві протягом 5–10 робочих днів.
• Запити на повернення коштів необхідно надсилати на адресу info@saluteinsieme.it протягом 48 годин з моменту бронювання або відповідно до умов конкретної послуги.

7. Обмеження відповідальності

SaluteInsieme діє виключно як посередник і не несе відповідальності за:

• Якість, ефективність або відповідність медичних послуг, що надаються Фахівцями;
• Діагностичні або терапевтичні помилки Фахівців;
• Недотримання Фахівцями призначених записів;
• Прямі або непрямі збитки, що виникли внаслідок використання Порталу, за винятком випадків умислу або грубої необережності Оператора;
• Перебої в роботі сервісу внаслідок форс-мажорних обставин або планового технічного обслуговування.

Портал не замінює відносини між лікарем і пацієнтом, а також професійну клінічну оцінку. Інформація на Порталі має загальний характер і не є медичною рекомендацією.

8. Заборонені дії

• Надання неправдивих даних, видавання себе за іншу особу або створення кількох облікових записів;
• Публікація неправдивого, наклепницького, непристойного або такого, що порушує права третіх осіб, контенту;
• Бронювання недобросовісно або зі спекулятивною метою;
• Спроби несанкціонованого доступу до інформаційних систем або даних інших користувачів;
• Використання Порталу для несанкціонованої комерційної діяльності або розсилання спаму;
• Порушення будь-яких чинних законів або нормативних актів.

9. Інтелектуальна власність

Весь вміст Порталу (логотип, графіка, тексти, код, структура) є власністю SaluteInsieme або її ліцензіарів і захищений законодавством про авторське право. Відтворення, поширення або зміна без письмового дозволу суворо заборонені.

10. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються італійським законодавством. Щодо будь-яких спорів, що виникають у зв\u02BCязку з використанням Порталу, компетентним судом є суд міста Латина, Італія, якщо тільки обов\u02BCязкові норми захисту прав споживачів не передбачають іншого.

Для позасудового врегулювання споживчих спорів: ec.europa.eu/consumers/odr